木地板消费遭遇水货消费者如何维权

近日，小赵诉说了她遭遇的有关地板的“尴尬”。由于拿不准已经铺好的40多平方米的木地板中究竟有多少块“水货”，目前，她正陷于进退两难的境地。退，无疑意味着忍气吞声地认倒霉；进，则又怕自己会“赔了夫人又折兵”。

一、“异己”板材现身废料堆

小赵装修时在某建材城购买了浙江生产的一种蒜果木实木地板，为保证质量，她还特意选择了商家送货并安装的方式。收货时，看到一共有37箱之多，她只开箱验了几箱，就照单全收了。

此后的地板铺装一切顺利，但在完工后收拾屋子时，小赵却从废料中发现了问题。原来，她发现一块被锯下的废板与她在建材城看的样品不一样。“样品的背面印有厂家的汉语拼音全拼，但现在废板背面上印的字样，既不是拼音，也不是英文，怎么拼都拼不出来。”小赵说。

二、鉴定面前 进退两难

建材城的工作人员看过后表示，“问题废板”与其他板材有可能不是同一批产品，但是否为同一厂家生产则不能判断。至于该废板是否为蒜果木实木的，需经鉴定才能知道。对此，厂家的人说，若想索赔，就得拿出鉴定报告，证实“问题废板”不是蒜果木实木的。但要鉴定的话，不能拿小赵手中的废板去鉴定，而是要从已经铺好的地板中拆出“问题板”再去鉴定。小赵问过了，这种鉴定的费用大概为1000元，时间最快也得半个月。

“问题废板”的出现使小赵入住新房的计划泡了汤，因为一直在外租房，所以在问题解决之前，她的租房生活还得延续。但由于吃不准40多平方米已经铺好的地板中能有多少“假货”，现在小赵也不敢贸然去鉴定。她也怕万一鉴定的结果“不理想”，自己铺好的地板又拆了，损失得自己承担。

三、专家提示——维权时掌握四项原则

虽然现在木地板已进入寻常百姓家，但在整个家装中，地板一项的支出毕竟还是占有相当比重。那么，在消费中应注意什么，一旦面对“地板陷阱”又该如何应对？北京市律协消费者权益法律事务专业委员会主任邱宝昌律师、秘书长王安心律师将结合小赵的案例，予以详解。

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