实名手机号码无法办理银行业务泸州网友很无奈

昨日，网友“孙先生”反映“新手机号办不了银行业务”问题。网友在报料中说：“从外地回来新买了个移动号，到银行办网上银行手机银行业务时说号码被占用了无法办理，银行和移动互相推!”记者随即进行了解。

据孙先生介绍，自己9月中旬从外地回到泸州后，市民购买了1354834****的移动电话号码，正常使用的过程中，由于自己新办了一张银行卡，需要开通网上银行和手机银行相关业务时，却被告知此号码被占用无法办理。“银行让我找移动公司，移动公司让我找银行。”孙先生说：“最后移动让我要不就再换个号码再去办，但是换号涉及到我很多其他事情很不方便，而且我就怕换了号还遇到这种情况。”孙先生认为，移动公司在将号码重新出售前，应该先清理上面之前绑定的相关业务。

针对孙先生反映的问题，记者咨询了所涉银行，该银行泸州分行办公室工作人员告诉记者，如果孙先生想用这个手机号码办理业务，必须先有之前办理该业务的人凭身份证撤销业务后，孙先生才能办理。工作人员说：“这也是对客户的一种保护，我们无法什么凭证也没有，就把别人之前的业务给撤销了，也不可能同一个手机号码给两个不同身份证办理相关银行业务。”

随后，记者拨打“10086”客服电话咨询情况。据工作人员介绍，孙先生遇到的问题确实没有办法，建议孙先生只能是重新选号，或者改办其他银行业务。“之前也遇到有人咨询这个问题，但确实是没有办法，包括我自己用了五六年的手机号码也是因为这个原因无法开通工商银行的手机银行业务。”工作人员告诉记者：“这个手机号码之前的主人应该不可能每个银行都开通了业务的，如果是之前没有开通过的银行业务，是可以开通的。”

记者 邬文静

（记者：王燕)

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